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2019年04月17日 10:06來源: 濱州傳媒網作者:
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自2月25日濱州市委召開營商環境專題工作會議后,中國銀行濱州分行高度重視市委工作部署,迅速行動,求真務實,自查自糾三個突出問題。

針對服務轄內進出口企業的效率較低的問題,該行進一步完善公司金融產品與服務體系,為轄內進出口企業提供綜合化、場景化、智能化的交易銀行服務。該行近期一直積極籌備成立交易銀行部,整合原歸屬個人金融部的網絡金融團隊、歸屬公司金融部的國際結算、國內結算、行業團隊的部分職能,成立新的部門,為轄內客戶提供全面匯劃渠道綜合金融服務。

針對小微企業貸款支持力度不夠的問題,該行進一步完善普惠金融長效機制。一是將普惠金融納入機構考核,加大對分支機構及有關人員的考核力度,同時啟動考核降檔要求;配置戰略專項費用,激發機構和人員發展普惠金融的動力和活力;提高新投放貸款不良容忍度至7%,解決發展小微企業的后顧之憂。二是優化流程,進一步提高審批效率。將小微企業授信業務自發起至審批所需環節數壓縮至4個,針對每一個環節,通過設定業務標準,提高工作效率。到期貸款償還、新貸款發放均在1天內調整完畢,減少企業資金占用。

三是創新發展,進一步豐富產品種類。認真研究區域特點,針對每一家企業的具體情況,設計服務產品。根據產業集群的特點,設計適用于不同行業的批量化產品、特色化產品,在滿足小微企業多樣化金融需求上下足功夫。四是真誠服務,進一步解決企業困難。對暫時遇到資金困難,但經營能力強、發展前景好,符合國家產業政策的企業,通過展期或無還本續貸等方式,解決企業臨時資金需求問題,絕不隨意壓貸、抽貸。

針對民生繳費服務體驗較差的問題,該行積極創新服務模式。一是聯合信息科技部運用云平臺、大數據等新科技,搭建云繳費平臺,繼續優化繳費支付產品,建立貼心的客戶體驗。二是搭建場景,打造客戶服務主渠道。該行將進一步強化科技引領,做實移動互聯和大數據應用領域,從客戶繳費需求入手,圍繞“衣食住行醫繳金娛”創新場景,加強與學校、培訓機構、物業公司、黨政機關、熱力公司等單位的合作關系,做好民生繳費、超市消費等場景建設,滿足客戶多元化的繳費需求。三是強化服務,全力提升客戶體驗。該行將始終堅持“以客戶為中心”,持續做好客戶服務,將按照客戶的金融需求進行分類,全力提升客戶體驗。

今后,中國銀行濱州分行將繼續深化責任意識,查找問題,解決問題,優化服務,為濱州經濟繁榮發展貢獻一份力量。

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